Nous sommes déterminés à établir des partenariats fiables et à long terme en proposant des politiques de garantie solides et un service après-vente proactif :
Expédition et protection du transit : Nous achetons assurance multirisque des marchandises pour tous les envois. Dans le cas rare où les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport maritime, aérien ou par courrier express, nous prenons l'entière responsabilité de la gestion de la demande d'assurance et nous nous engageons à refabriquer et vous réexpédier gratuitement les produits concernés, La garantie d'une perte financière nulle pour votre entreprise.
Garantie de qualité à long terme : Nos principaux produits, notamment les treillis en fibre de verre et les gaines d'isolation des équipements, sont assortis d'une garantie complète. En cas de défaut de qualité dans des conditions normales d'exploitation et dans le cadre des directives d'installation/construction standard (à l'exclusion des dommages causés par l'homme), nous proposons des solutions après-vente actives, notamment des remplacements ou des crédits gratuits. La durée de vie typique de nos produits de qualité supérieure en extérieur ou dans l'industrie va de 3 à 8 ans (et jusqu'à 25 ans et plus pour les murs extérieurs en fibre de verre dans le cadre d'une construction standard). Les durées et conditions de garantie spécifiques seront explicitement décrites dans la fiche de cotation du produit en fonction de votre environnement d'application spécifique.
Support technique et de maintenance : Nous offrons des conseils techniques d'experts pour tout dommage localisé et inattendu qui se produit pendant l'installation ou l'utilisation à long terme sur le terrain. Par exemple, si une couche de treillis en fibre de verre subit des dommages localisés pendant la construction, notre équipe technique vous indiquera comment la réparer en utilisant un morceau de treillis identique qui se chevauche ($\ge$ de 150 mm de large). Cela permet de restaurer l'intégrité du système en matière de protection et de lutte contre la fissuration, tout en réduisant considérablement les coûts d'entretien.