Nos dedicamos a crear asociaciones fiables a largo plazo mediante sólidas políticas de garantía y una asistencia posventa proactiva:
Protección de envío y tránsito: Compramos seguro a todo riesgo de mercancías para todos los envíos expedidos. En el raro caso de que la mercancía se dañe o se pierda durante el transporte marítimo, aéreo o por mensajería urgente, asumimos toda la responsabilidad de gestionar la reclamación al seguro y volver a fabricar y enviarle gratuitamente los productos afectados, garantizando cero pérdidas financieras para su empresa.
Garantía de calidad a largo plazo: Nuestros productos principales, incluidas las mallas de fibra de vidrio y las fundas aislantes para equipos, cuentan con una amplia garantía. Si se produce algún defecto de calidad en condiciones normales de funcionamiento y según las directrices estándar de instalación/construcción (excluidos los daños causados por el hombre), ofrecemos soluciones posventa activas, que incluyen sustituciones o créditos gratuitos. La vida útil típica en exteriores o en la industria de nuestros productos de primera calidad oscila entre De 3 a 8 años (y hasta Más de 25 años para malla de fibra de vidrio de pared exterior en construcción estándar). Las duraciones y condiciones específicas de la garantía se indicarán explícitamente en la hoja de presupuesto del producto en función de su entorno de aplicación específico.
Asistencia técnica y de mantenimiento: Ofrecemos asesoramiento técnico experto para cualquier daño localizado e inesperado que se produzca durante la instalación o el uso a largo plazo sobre el terreno. Por ejemplo, si una capa de malla de fibra de vidrio sufre un daño localizado durante la construcción, nuestro equipo técnico le guiará sobre cómo parchearla utilizando una pieza solapada de malla idéntica ($\ge$ 150mm de ancho). De este modo, se restablece la total integridad antifisuras y protectora del sistema, al tiempo que se minimizan drásticamente los costes de mantenimiento.